​张赟秘书长 : 商会强不强在会长 响不响看秘书长

　　“强不强在会长，响不响看秘书长”这句话出自2011年6月3日第三届全国徽商会秘书长例会，在江西共青城召开，我出席这次会议。这是安徽省合作办商会处处长会上发言形成的共识，并进行的口语化传播。由此可见商会秘书长和秘书工作确实是值得研究的课题。

　　商会虽无上下级关系，但是，还是有规模大小的，有省级商会秘书长，市级商会秘书长，也有县区级商会秘书长，有本地商会秘书长，有省市县区异地商会秘书长，既有专职商会秘书长，也有兼职商会秘书长，既有玲珑会来事的商会秘书长，也碰到儒雅文才的商会秘书长，既有无偿奉献的商会秘书长，也有年薪百万的商会秘书长，既有以前从领导岗位退下发挥余热的商会秘书长，也有部队退休后到商会”再就业”的商会秘书长，既有企业老总兼职的商会秘书长，也有政府招商部门派任秘书长，既有工商联领导岗位退休后到商会的秘书长，还有主管部门选派的秘书长，罗列一下至少18种。可以这样说，有百家商会就有百样商会秘书长。商会秘书长是怎样的一群人？有的说秘书长是参谋长；有的说秘书长是CEO；有的说秘书长是诸葛亮……有的说秘书长是全才；有的说秘书长具有抗打能力；有的说秘书长是家庭主妇；有的说秘书长是折扇柄铆钉，不起眼，但没有会散的。林林总总，没有个权威定位。其实秘书长是个综合性人才，他不是一个体，而是智慧的化身。

　　类型

　　有来自退休群体。主要是利用“老领导”的社会资源、阅历经验、影响力等，来发挥余热，但他们的思维、观念、知识、精力以及为青年企业会员服务的心态，都会面临挑战。领导型占比70%。

　　老板类是这样，从企业会员中选聘而来，或由常务副会长或副会长直接兼任。好处是熟悉企业经营，本身就是企业负责人，和会员交流容易，商会不承担工资薪水，而且还要交会费。弊端是自己作为秘书长要为全体会员服务的，是执行层面；而自己企业本身就要承担很多工作，很难有时间和精力执行好商会的日常工作，通常是由秘书处秘书代为打理，这样整个商会工作就大打折扣。老板型占比10%。

　　其三是服务类别，很多商会的秘书长之前是在企事业单位从事行政工作，因为能力和接待水平被会长看中，被聘用来做秘书长，或是之前在商会秘书处工作，后面新老秘书长交替，代替老秘书长的，此类秘书长，服务意识好，对商会较熟悉，开展工作相对较好，但是服务有余，参谋能力有时候有限。服务型占比5%。

　　有少部分的商会秘书长是以前的企业管理人员，后因为各种原因聘用至商会，但是这部分人群相对整个秘书长群体，相对较少，但因为有企业管理方面的经验，很容易和企业家打成一团，利用以前的工作经验替企业家出谋划策，然后整合商会资源帮助商会企业发展，但因为大部分商会可以提供的薪资有限，所以很多此类秘书长，一般将商会作为跳板，后期再行创业。职业型占比5%。

　　纯粹从事秘书长工作科班的几乎没有，因为秘书长没有评级机制，没有这方面的人才储备，建立商会时配合格秘书长人选是个大问题；没有选择渠道和办法，有的只有凑合用，先弄起来以后再说，这是凑合型占比10%。

　　能力

　　能力是绕不过的话题，比较证明，具备执行力、领导力、社交力和学习力的秘书长，商会这座泳池，没有两下子，够呛。

　　1、首先还是执行力，由于商会本身是一个松散型组织，很多执行层面上的事情，需要化不可能为可能，必须依靠秘书长强大的执行能力，因为自己有了执行力，好方便带领商会执行团队执行，无往而不成，才可以更好的服务会员企业。

　　2、很多认为，商会不是有会长吗，他需要有领导力就可以了，会长和秘书长就像企业里的董事长和CEO，董事长负责重大事务的决定，秘书长负责具体事务的执行，但同样，由于商会是个松散型组织，商会的会员不像企业的员工一样，是由公司发工资，反过来还要向商会交纳会费，这个时候秘书长没有强大的领导力，而完全靠会长的领导力，那么在执行上很多事情会打大折扣，所以领导力也是秘书长必须修练的一项重大能力。

　　3、这项能力在很多商会人看来，是最核心的能力模块，如果秘书长修炼不够的话，对上和会长沟通不畅，则一拍两散，听过某商会三年换四任秘书长、换了八个秘书；对下和会员沟通不畅，则商会工作无法推动；对外社交力不够，则没有办法把外部资源引入商会。但是就目前的情况来看，大部分的秘书长这一块能力都是很不错的。

　　4、秘书长除了最重要的是做好服务工作，还需要抽出更多的时间学习，提高自身素质和服务会员的能力。在这一方面，在学习服务以及提高自身素质是并驱的。商会秘书长是一个永远没有休息的角色，是永不停摆的钟表，所以需要秘书长喜欢这个职业，对这项工作的热爱。

　　从主动作为、作为、不太作为和不作为情况分析：优秀的占20%，良好的60%，一般的18%，不称职5%。

　　“蛮拼的”，是人们对秘书长工作的点赞。拼时力，拼精力，拼能力，拼努力，拼智力，拼体力，有时还得拼酒力。

　　利用

　　一个商会秘书长，如果社交做不好是很难开展工作的，而且很多人认为秘书长必须八面玲珑，处理好各方的诉求，但这个基本是想象中的事情，没有人能把各方面诉求都满足，他不是上帝，秘书长做好商会工作，不是仅仅是要和稀泥，该做和事佬的时候做和事佬，一旦触碰到商会或商业规则底线时就必须要拒绝。商会同质化东西太多，还是要对接外面资源，远交近攻是中国人自古生存法则；但是目前商会社交中存在一个误区，就是大家都到外面去找资源，其实商会内部资源的挖掘整合是很有必要的。抱成团才能招引更多更优质资源。

　　很多商会秘书长把社交力作为第一发展要素，对于个人而言，无可厚非。但对于商会来说，商会秘书长还有、而且只有一个核心能力就是企业服务能力；商会有很多工作需要做，日常商会的正常运作，还要懂得企业的基本运作，知道去如何服务商会成员企业，整合资源，寻找商会成员需求的共性，满足大部分商会成员的企业服务需求，在金融、法律、税务、人才、企业管理方面都要熟悉，某方面甚至要做到精通，否则商会企业有需求对接如何提供有效的服务？不是商会成员提出某项服务，就拉个微信群转交给其他的银行，律师、企业管理方面专家等，然后就不管了，而是一旦成员提出需求，分析需求，寻找合理适配的资源，后期要跟踪服务，把商会重点企业，成长型企业服务好，才是商会的秘书长的核心能力。

　　薪资

　　很多商会秘书长非常忙，各种社会组织活动、政府接待工作、招商引资、赴外地考察、到企业走访、参加兄弟商会活动、出席主管部门会议、为有关部门捧场凑人数、会员婚宴寿宴生日宴、开业庆典、新闻发布、乔迁、会员重要客人陪同等等，不厌其烦，有的不仅出力出人出面还要出钱；会费收缴更是焦虑的事，没有活动有意见，有活动多了又抱怨，讲起来要支持，一到实际大相径庭；每天跑完东场跑西场，感觉非常忙碌。不是给这个会员看病找关系，就是帮那家会员孩子找学校，这些都不是商会秘书长的核心工作诉求，而一旦问起你商会所在企业的基本情况，不说商会所有成员的发展状况，理事以上企业最近一年的发展状况，发展过程中遇到什么问题，需要哪些资源去帮助企业解决问题，都很难答上来。商会要发展，必须是商会成员企业的发展，商会的经费主要来自于商会成员企业的会费及捐赠，如果企业发展了，企业家多捐一点又如何，商会给你多发一点工资和奖金也不是不可以。有人认为，不要抱怨工资低，商会会长及决策层是企业家，他们非常明白给多少钱做多少事，更明白一点，工作是看结果，而不是看工作中付出多少，商会必须以结果为导向，而不是以过程为导向。如果没有规定和标准，如何付薪水？会长也不好办，商会不同企业，不是政府，只有精神酬谢，敬一杯酒了事。更多的认为“要马儿跑，又要马儿不吃草”，哪有这样好事哟？

　　秘书长薪水占比“1711”，即月薪5000元以下占10%；8000-10000元占比70%，20000以上占比10%，其他占比10%。

　　但是，一个好的秘书长待遇要与工作绩效挂在一起，这是就走上职业化。秘书长建立人才库，有市场，能流动，市场配置资源，这是秘书长职业化必然性之路。

　　比较

　　我认为“百年企业不常有，千年商会即存在”，中国的商协会组织有百年历史，现在是恢复性的。1966年到1976年中断，工商联又称中国民间总商会，政府才刚刚放开发展，它滞后于企业发展和社会进步，清朝和民国时期就有商会法，而且共产党领导执政的中国尚待立商会法，目前只有社会组织登记管理条例。发达国家的商会在中国各有不同，美国商会董事会制负责机构运作；德国商会与政治，商业团体密切关系；日本商会商工俱乐部制；韩国商会与韩国人会两牌子一机构，会长大多担任校长。很多事情都在摸索当中，商会秘书长还任重道远，需要不断的学习思考，政府是规则之手，市场是无型之手，商会是协同之手，携手同行为社会体系正常运行推波助澜。

　　感叹

　　商会秘书长，是个“要位微职”，似官非官，似兵非兵，时间越长掌握的资源越多。曾有人调侃，会长可以换届，秘书长不可随便换；可以一时没有会长，不可没有秘书长。业内有句名言：有成绩是会长的，出了问题是秘书长的。中国民间一句话，当家三年，猫狗都厌。何况面对方方面面，形形色色，各式各样的局。商会秘书长这个群体是这样炼成的。

　　（张赟/昆山市安徽商会秘书长 作者：​张赟）