国际在线企业频道

  新闻资讯  |  企业扶贫  |  全息视点  |  文旅映话  |  公益  ·  健康  |  环球视野  

浦东陆家嘴集团:多策并举抓防控多管齐下促复工

2020-05-22 09:02:38  来源:东方网  责编:冯实

  当前我国新冠肺炎疫情防控阶段性成效进一步巩固,复工复产取得重要进展,经济社会运行秩序加快恢复。浦东新区陆家嘴集团疫情防控应急工作领导小组(以下简称“领导小组”)第一时间召集领导小组办公室、办公楼宇组、物业组相关人员召开楼宇物业疫情防控工作专题会议。强调要千方百计创造有利于复工复产的条件,不失时机畅通产业循环、市场循环、经济社会循环。会后,各相关条线分别采取有力举措。

  “大房东”让利小租户,共度时艰

  作为陆家嘴金融城最大的办公物业业主,陆家嘴集团在浦东地区持有的办公物业可租赁面积达到171万平方米,商业可租赁物业面积13万平方米。勇挑新区“主力军”重担、响应市区政府免租号召、关注中小企业“急难盼”呼声,陆家嘴集团责无旁贷。

  营销团队始终站在“安商、稳商、扶商”战线最前沿,营销中心和资产管理30人出头的团队,跨前服务、主动对接700多家商办租户。一是在研究制定《陆家嘴集团关于减免中小企业房屋租金实施细则》(以下简称《实施细则》)时,由于租户涉及的行业繁多,对于每家企业是否属于中小微企业,进行了反复的梳理及讨论,确保界定标准具备筛选的操作性和解释的均衡性,体现管理制度的“刚性”;二是在《实施细则》对外发布之前,每天前来咨询的电话微信络绎不绝,因此安抚缓解租户情绪成了营销团队每天工作的“保留节目”,以国企背景和品牌形象为执行免租政策“备书”,赢得租户的信任和理解,展现管理服务的“柔性”;三是协助入驻企业制定合理适度的复工计划,以星展银行为例,将现场复工率控制在30%以内的同时确保银行业务的正常经营,闪现专业团队的“理性”;四是鼓励餐饮配套类企业率先复工,同时倡导以外卖、自取形式替代堂吃,既能避免人员聚集也可压缩餐饮企业现场工作人员数量,用换位思考的“感性”设身处地为租户出谋划策。

  2月10日以来,现场复工企业数和集中办公人员数均处于稳中有序的可控状态。陆家嘴集团“管好人、看好门、守好(责任)田”的防控态度、“科学严密、精准施策”的防控措施、“守望相助、患难与共”的保障支撑,为租户企业重建信心奠定基础,为下一阶段恢复经济夯实根基。

  物管团队提炼标准化工作流程,为复制推广“打样”

  根据领导小组要求,在优化完善、总结提炼现有防疫措施的基础上,补充借鉴集团系统外防控工作中的经验做法、技术手段,物管团队拟定规范化标准化、可操作可复制、步骤明确清晰的《楼宇物业防疫工作指导手册》(以下简称《指导手册》)。

  “基本原则”方面,在“避免人员聚集”“流程执行到位”“确保进楼人员符合防疫管控要求”的基础上,增加提出“提高工作效率”“提升客户感受”两条原则,为持续提升防控期物业服务客户满意度统一思想、明确目标。

  “进楼标准流程”分为“量测体温”“身份核验”“刷卡入闸”三步曲:对两次测温均高于37.3℃以上的人员进行劝离就医,在通知其所在单位的同时向相关政府管理部门报备,并跟踪其就医诊断结论;根据租户企业提供信息制定复工人员名册,核发临时通行证并与名册比对;名册以外的员工在填报健康信息表、验证电信运行商15天行程证明后,经租户企业确认补录进入复工人员名册。

  《指导手册》另明确临时通行证包含的信息元素、发放条件和发放方式,对疫情期间的访客接待方式也予以分类说明,并附以《防疫期间访客预约申请书》《防疫期间访客登记表》模板文本。

  人才公寓定制贴心不贴身的“管家式”服务

  党建引领,组织对接。陆家嘴金融城人才公寓发挥区域化党建优势,通过主动与花木街道东城第六居民区党总支组织联建,无缝对接属地街镇村居联防联控体系,实现信息互补、措施联动、成效共享的良好工作局面。经过消毒的塑封出入证可反复多次使用,出入证机制不仅提高了出入查验的速度,还便于统计出入人数。此方法得到属地街镇的认可并被复制推广。

  挂图作战,分色管理。面对通过门岗登记、电话排查、微信申报等汇总起来的海量信息,公寓管理团队采取分色分类处理的管理模式用好“大数据”,红色表示重点区域返沪、黄色表示其它区域返沪、蓝色表示重点区域待返沪等,色彩斑斓的“作战图”动态更新、每日上墙,做到一目了然、心中有数。

  居家隔离,“管家”上门。为使重点区域隔离户安心居家、无后顾之忧,公寓管理团队在暂时关闭隔离户隔离期间门禁权限的同时“量身”定制特约“管家”上门服务,服务内容包括但不限于早中晚三次代送外卖、代收快递,每天固定时段上门收取生活垃圾,帮助没有体温计的租户上门测体温、监测健康状况,每周一次代购生活用品,遇到SIM卡、数据线损坏等紧急状况,“管家”还第一时间前往营业厅代办、跑腿,贴心不贴身的周到服务得到租户们的高度认可。(浦东新区区委组织部)

 

 

 

分享到:

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。

3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。

已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。

4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。

友情链接

  • 合作
  • 媒体
  • 企业
  • 国际在线企业频道
  • 联系电话:010-68890768
  • 传真:010-68891547
  • 关于我们