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“2019全国医院互联网影响力排行榜”发布 “互联网+医疗”缓解就医难成效显著

2019-11-05 17:25:59  来源:环球网  责编:冯实

  随着社会经济发展以及人口老龄化进程,百姓对医疗健康的需求日益增长。与此同时,我国医疗资源,尤其是优质资源,一直相对短缺,且主要集中于大城市。这一供需矛盾急需新技术、新⽅式加以应对。于是,“互联网+医疗健康”的创新逐渐兴起。

  11月4日,中国社科院健康业发展研究中心、银川互联网+医疗健康协会、中国医学论坛报,共同发布“2019全国医院互联网影响力”研究结果。该研究显示,“互联网+医疗健康”提高了医疗服务效率,让患者少跑腿、更便利,使更多群众能分享到优质医疗资源。同时,“互联网+医疗健康”也为医疗机构的良性发展插上了翅膀,大大拓展其医疗服务空间和内容,提升其影响力。

  中国社科院健康业发展研究中心副主任、课题组组长陈秋霖说,公立医疗与互联网第三方平台的结合,以及患者在互联网平台上的真实行为轨迹,为评估公立医疗机构对互联网的融入程度提供了一个视角。该中心以这个视角,运用大数据分析的方法,对中国“互联网+医疗健康”的推进成效,做了一次评估研究。

  该研究选取主流互联网医疗第三方平台——好大夫在线为样本,数据覆盖全国 9852 家公立医院,509.4亿次患者浏览轨迹,5700万名患者的在线问诊记录,3.1亿次医患交流,429.8万条患者在医院就诊后的线上评价。

  中国社科院健康业发展研究中心基于以上海量数据,研究得出“2019全国医院互联网影响力排行榜”。

  此研究发现,互联⽹已贯穿于就医的全流程,医疗机构与第三方互联网平台的结合,不仅创造了新的看病问诊场景、极⼤地提升了患者的就医体验,而且为患者节省不少时间和金钱成本,改善了医疗资源不平衡的状况。在互联网平台的帮助下,患者可更有针对性地选择医院和医生,避免重复转诊;患者也能合理安排流程,不必盲目地前去排队等待;患者还能在线上完成复诊和随访,减少路途奔波和额外的花费。

  数据显示,互联网医疗服务供给量不断增加,患者在网上获得服务的可及性越来越高。以本次的研究对象好大夫在线为例:最近1年,平台上可提供在线问诊服务的医院增加了4.5%,开通服务的医生增加了9.14%,总量超过了21万名。

  与此同时,线上服务质量也在不断提升。从提供服务的医院医生资质来看,上榜医院、科室主要以国家级医疗中心和临床重点专科为主。截至2019年10月,线上服务量排名前三的医院分别是北京协和医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、复旦大学附属华山医院。从线上服务的患者满意度来看,排名前三的是北京协和医院、空军军医大学西京医院、复旦大学附属华山医院。

  此研究还发现,越来越多的医疗机构正在积极拥抱互联网。“医疗是信息严重不对称的⾏业,因此口碑极其重要,⼈们更多是通过医⽣、医院的口碑来做出选择。互联⽹是口碑传播的加速器。医⽣、医院通过提供优质的诊前诊后在线服务,提⾼患者的满意度,形成好的口碑,好的口碑通过互联⽹加速传播和扩散,有效提⾼医⽣、医院的互联⽹影响⼒。”陈秋霖说。

  数据显示,线上服务量排名前100的医院中,86%的医院,在患者浏览量排名中也进入了前100,这说明医院的线上服务量越多,获得的患者浏览量越大,医疗机构在目标患者中的知名度越高。

  此外,按照患者去医院就诊后的网上评价进行排名后发现,线上服务量越多、线上服务满意度越高的医院,患者到医院就诊后的评价口碑也越好。线上服务量排名前100的医院中,78%的医院,在患者诊后评价排名中也进入了前100。

  随着医疗机构与互联网第三方平台不断的融合互补,老百姓获得的线上线下就医服务正在形成完整的闭环,互联网为缓解就医难问题,给出了一个新的解法。

 

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