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​张赟秘书长 : 商会强不强在会长 响不响看秘书长

2018-12-13 15:43:27  来源:中国网  编辑:于明彤   责编:陈晨

  “强不强在会长,响不响看秘书长”这句话出自2011年6月3日第三届全国徽商会秘书长例会,在江西共青城召开,我出席这次会议。这是安徽省合作办商会处处长会上发言形成的共识,并进行的口语化传播。由此可见商会秘书长和秘书工作确实是值得研究的课题。

  商会虽无上下级关系,但是,还是有规模大小的,有省级商会秘书长,市级商会秘书长,也有县区级商会秘书长,有本地商会秘书长,有省市县区异地商会秘书长,既有专职商会秘书长,也有兼职商会秘书长,既有玲珑会来事的商会秘书长,也碰到儒雅文才的商会秘书长,既有无偿奉献的商会秘书长,也有年薪百万的商会秘书长,既有以前从领导岗位退下发挥余热的商会秘书长,也有部队退休后到商会”再就业”的商会秘书长,既有企业老总兼职的商会秘书长,也有政府招商部门派任秘书长,既有工商联领导岗位退休后到商会的秘书长,还有主管部门选派的秘书长,罗列一下至少18种。可以这样说,有百家商会就有百样商会秘书长。商会秘书长是怎样的一群人?有的说秘书长是参谋长;有的说秘书长是CEO;有的说秘书长是诸葛亮……有的说秘书长是全才;有的说秘书长具有抗打能力;有的说秘书长是家庭主妇;有的说秘书长是折扇柄铆钉,不起眼,但没有会散的。林林总总,没有个权威定位。其实秘书长是个综合性人才,他不是一个体,而是智慧的化身。

  类型

  有来自退休群体。主要是利用“老领导”的社会资源、阅历经验、影响力等,来发挥余热,但他们的思维、观念、知识、精力以及为青年企业会员服务的心态,都会面临挑战。领导型占比70%。

  老板类是这样,从企业会员中选聘而来,或由常务副会长或副会长直接兼任。好处是熟悉企业经营,本身就是企业负责人,和会员交流容易,商会不承担工资薪水,而且还要交会费。弊端是自己作为秘书长要为全体会员服务的,是执行层面;而自己企业本身就要承担很多工作,很难有时间和精力执行好商会的日常工作,通常是由秘书处秘书代为打理,这样整个商会工作就大打折扣。老板型占比10%。

  其三是服务类别,很多商会的秘书长之前是在企事业单位从事行政工作,因为能力和接待水平被会长看中,被聘用来做秘书长,或是之前在商会秘书处工作,后面新老秘书长交替,代替老秘书长的,此类秘书长,服务意识好,对商会较熟悉,开展工作相对较好,但是服务有余,参谋能力有时候有限。服务型占比5%。

  有少部分的商会秘书长是以前的企业管理人员,后因为各种原因聘用至商会,但是这部分人群相对整个秘书长群体,相对较少,但因为有企业管理方面的经验,很容易和企业家打成一团,利用以前的工作经验替企业家出谋划策,然后整合商会资源帮助商会企业发展,但因为大部分商会可以提供的薪资有限,所以很多此类秘书长,一般将商会作为跳板,后期再行创业。职业型占比5%。

  纯粹从事秘书长工作科班的几乎没有,因为秘书长没有评级机制,没有这方面的人才储备,建立商会时配合格秘书长人选是个大问题;没有选择渠道和办法,有的只有凑合用,先弄起来以后再说,这是凑合型占比10%。

  能力

  能力是绕不过的话题,比较证明,具备执行力、领导力、社交力和学习力的秘书长,商会这座泳池,没有两下子,够呛。

  1、首先还是执行力,由于商会本身是一个松散型组织,很多执行层面上的事情,需要化不可能为可能,必须依靠秘书长强大的执行能力,因为自己有了执行力,好方便带领商会执行团队执行,无往而不成,才可以更好的服务会员企业。

  2、很多认为,商会不是有会长吗,他需要有领导力就可以了,会长和秘书长就像企业里的董事长和CEO,董事长负责重大事务的决定,秘书长负责具体事务的执行,但同样,由于商会是个松散型组织,商会的会员不像企业的员工一样,是由公司发工资,反过来还要向商会交纳会费,这个时候秘书长没有强大的领导力,而完全靠会长的领导力,那么在执行上很多事情会打大折扣,所以领导力也是秘书长必须修练的一项重大能力。

  3、这项能力在很多商会人看来,是最核心的能力模块,如果秘书长修炼不够的话,对上和会长沟通不畅,则一拍两散,听过某商会三年换四任秘书长、换了八个秘书;对下和会员沟通不畅,则商会工作无法推动;对外社交力不够,则没有办法把外部资源引入商会。但是就目前的情况来看,大部分的秘书长这一块能力都是很不错的。

  4、秘书长除了最重要的是做好服务工作,还需要抽出更多的时间学习,提高自身素质和服务会员的能力。在这一方面,在学习服务以及提高自身素质是并驱的。商会秘书长是一个永远没有休息的角色,是永不停摆的钟表,所以需要秘书长喜欢这个职业,对这项工作的热爱。

  从主动作为、作为、不太作为和不作为情况分析:优秀的占20%,良好的60%,一般的18%,不称职5%。

  “蛮拼的”,是人们对秘书长工作的点赞。拼时力,拼精力,拼能力,拼努力,拼智力,拼体力,有时还得拼酒力。

  利用

  一个商会秘书长,如果社交做不好是很难开展工作的,而且很多人认为秘书长必须八面玲珑,处理好各方的诉求,但这个基本是想象中的事情,没有人能把各方面诉求都满足,他不是上帝,秘书长做好商会工作,不是仅仅是要和稀泥,该做和事佬的时候做和事佬,一旦触碰到商会或商业规则底线时就必须要拒绝。商会同质化东西太多,还是要对接外面资源,远交近攻是中国人自古生存法则;但是目前商会社交中存在一个误区,就是大家都到外面去找资源,其实商会内部资源的挖掘整合是很有必要的。抱成团才能招引更多更优质资源。

  很多商会秘书长把社交力作为第一发展要素,对于个人而言,无可厚非。但对于商会来说,商会秘书长还有、而且只有一个核心能力就是企业服务能力;商会有很多工作需要做,日常商会的正常运作,还要懂得企业的基本运作,知道去如何服务商会成员企业,整合资源,寻找商会成员需求的共性,满足大部分商会成员的企业服务需求,在金融、法律、税务、人才、企业管理方面都要熟悉,某方面甚至要做到精通,否则商会企业有需求对接如何提供有效的服务?不是商会成员提出某项服务,就拉个微信群转交给其他的银行,律师、企业管理方面专家等,然后就不管了,而是一旦成员提出需求,分析需求,寻找合理适配的资源,后期要跟踪服务,把商会重点企业,成长型企业服务好,才是商会的秘书长的核心能力。

  薪资

  很多商会秘书长非常忙,各种社会组织活动、政府接待工作、招商引资、赴外地考察、到企业走访、参加兄弟商会活动、出席主管部门会议、为有关部门捧场凑人数、会员婚宴寿宴生日宴、开业庆典、新闻发布、乔迁、会员重要客人陪同等等,不厌其烦,有的不仅出力出人出面还要出钱;会费收缴更是焦虑的事,没有活动有意见,有活动多了又抱怨,讲起来要支持,一到实际大相径庭;每天跑完东场跑西场,感觉非常忙碌。不是给这个会员看病找关系,就是帮那家会员孩子找学校,这些都不是商会秘书长的核心工作诉求,而一旦问起你商会所在企业的基本情况,不说商会所有成员的发展状况,理事以上企业最近一年的发展状况,发展过程中遇到什么问题,需要哪些资源去帮助企业解决问题,都很难答上来。商会要发展,必须是商会成员企业的发展,商会的经费主要来自于商会成员企业的会费及捐赠,如果企业发展了,企业家多捐一点又如何,商会给你多发一点工资和奖金也不是不可以。有人认为,不要抱怨工资低,商会会长及决策层是企业家,他们非常明白给多少钱做多少事,更明白一点,工作是看结果,而不是看工作中付出多少,商会必须以结果为导向,而不是以过程为导向。如果没有规定和标准,如何付薪水?会长也不好办,商会不同企业,不是政府,只有精神酬谢,敬一杯酒了事。更多的认为“要马儿跑,又要马儿不吃草”,哪有这样好事哟?

  秘书长薪水占比“1711”,即月薪5000元以下占10%;8000-10000元占比70%,20000以上占比10%,其他占比10%。

  但是,一个好的秘书长待遇要与工作绩效挂在一起,这是就走上职业化。秘书长建立人才库,有市场,能流动,市场配置资源,这是秘书长职业化必然性之路。

  比较

  我认为“百年企业不常有,千年商会即存在”,中国的商协会组织有百年历史,现在是恢复性的。1966年到1976年中断,工商联又称中国民间总商会,政府才刚刚放开发展,它滞后于企业发展和社会进步,清朝和民国时期就有商会法,而且共产党领导执政的中国尚待立商会法,目前只有社会组织登记管理条例。发达国家的商会在中国各有不同,美国商会董事会制负责机构运作;德国商会与政治,商业团体密切关系;日本商会商工俱乐部制;韩国商会与韩国人会两牌子一机构,会长大多担任校长。很多事情都在摸索当中,商会秘书长还任重道远,需要不断的学习思考,政府是规则之手,市场是无型之手,商会是协同之手,携手同行为社会体系正常运行推波助澜。

  感叹

  商会秘书长,是个“要位微职”,似官非官,似兵非兵,时间越长掌握的资源越多。曾有人调侃,会长可以换届,秘书长不可随便换;可以一时没有会长,不可没有秘书长。业内有句名言:有成绩是会长的,出了问题是秘书长的。中国民间一句话,当家三年,猫狗都厌。何况面对方方面面,形形色色,各式各样的局。商会秘书长这个群体是这样炼成的。

  (张赟/昆山市安徽商会秘书长 作者:​张赟)

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