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“爆款打造法则”打造爆款产品的核心就是要懂用户

2018-04-23 09:23:08  来源:经济日报  编辑:吴玮   责编:韩东林

  打造爆款产品的核心就是要懂用户。企业在设计产品时必须弄清“用户是谁”“用户在哪”“用户想要什么”等场景使用问题,并以资金、技术和商业渠道作为支撑,“捕捉”爆款

  在4月14日举办的2018(第十届)中国商界木兰年会上,企业家们热议“爆款打造法则”。

  “打造爆款产品的核心就是要懂用户。”在国内著名设计师、洛可可设计集团创始人贾伟看来,随着消费升级的步伐加快,消费者越来越期待富有创意和个性化的产品。企业在设计产品中必须弄清“用户是谁”“用户在哪”“用户想要什么”等场景使用问题,并以资金、技术和商业渠道作为支撑,“捕捉”爆款。

  贾伟认为,了解用户需求后,还要找准痛点,引发用户内心深处的共鸣;学会讲故事,推动产品内容和价值的二次传播;增强体验,营造“谁也离不开”的使用氛围;加强自我营销,让产品自己“说话”。

  “我不到2岁的小女儿因为不小心碰倒盛满开水的茶杯而被烫伤,她撕心裂肺的哭喊成了我心中的‘痛点’,也造就了洛可可55摄氏度快速降温杯。”贾伟举例说,产品设计必须“痛到深处”,爆款才有望应运而生。

  成为爆款就能一劳永逸了吗?显然不行。闪送联合创始人于红建表示:“从爆款到现象级爆款需要把握3个要点。第一,它要有自己的价值观主张;第二,它得有自己的个性,能够吸引一批追随者;第三,它必须出于善意,唯有这样的产品才可能具有长久生命力。比如闪送员这种职业像医生和消防员一样,视时间为生命。打造闪送这样一个品牌,目的就是为了让人们的生活更加便捷美好,所以闪送品牌必须值得用户放心托付。”

  面对口味消费者越来越多样化的需求,文化产业又该如何打造爆款甚至现象级爆款?华策影视集团创始人、总裁赵依芳认为,文化产业的爆款意味着流量,是有感召力、能带来正能量的作品。“我们更愿意把爆款称为‘品质之作’。从内容角度而言,它必须具备引领时代的核心价值体系,同时还要运用当下受欢迎的表现方式聚合流量,从而燃起人们的生活热情。”

  爆款产品往往能够较好地诠释一家企业的核心竞争优势。赵依芳呼吁,文化企业要致力于搭建可以生产品质之作的产业平台。这个平台可以充分运用智慧手段以及数据、经验的积累,给予作品营销、规划、研发和技术支持,带来现象级的感染力。

  “具有极强生命力的现象级爆款产品可以出现在生活的方方面面,包括从单一产品到集成服务的升级转型。”星创视界有限公司运营长刘冀忠告诉记者,“消费者的生活习惯变化了,过去我们卖的只是眼镜,如今需要打造全方位配镜服务,针对用户需求提供行之有效的解决方案”。公司旗下的宝岛眼镜品牌正在发生这样的转变,比如为客户提供全新的验光配镜服务,针对客户用眼时长和疲劳状况等情况完善检查、评估、量化等流程,再根据实际情况为客户设计相应的抗疲劳眼镜等。

  “只有消费者获得满意的体验,才能持续筑牢消费者对产品使用的黏性,形成真正有生命力的现象级爆款产品。”刘冀忠说。(郭静原)

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