吾易刘羽:长流程服务才是互联网的未来

2016-12-12 17:05:42来源:中国网编辑:陈成
  在“共享经济”、“众包经济”炙手可热的大环境下,许多人都相信乘着“互联网+”的东风,利用线上平台的便捷性,轻化业务、简化团队、与大众同享收益才是未来互联网行业发展的大趋势,将这一观点付诸实践的创业者/企业家也不在少数,而吾易招人的创始人刘羽却走了不一样的路。在他看来,互联网行业以平台为核心的短流程服务的红利期已经结束,“共享经济”“众包经济”对于企业服务来说也不乏致命短板,唯有以服务品质为核心抓手的长流程服务才是互联网行业发展的大趋势。

  曾在野村综合研究所担任首席顾问的他,在企业服务行业中浸淫了10多年后,于2013年借着互联网的火爆,出来成立了自己的线上企业服务团队——吾易招人,如今它已累积了10万的企业用户。

  据了解,吾易招人是一个立足于长流程服务、依托线上平台为企业直接提供招聘解决方案的招聘服务平台。简单来说,企业可以根据的招聘需要、通过吾易招人平台上不同针对性的产品提交招聘需求后,吾易招人的自有服务团队会根据这些需求,为企业直接提供招聘服务。

  不少人对刘羽放弃第三方平台天然的用户聚集性和“共享共赢”优势、大费周章地建立颇为“笨重”的自有服务团队的举动表示不解,对此刘羽的解释是,对2C产品适用的大范围、普适性平台化规范很多时候并不适用于2B服务,平台化的共享经济蓝图固然美好,但企业对第三方服务的品质性需求,只有以服务为核心抓手的强运营平台才能满足,而一支可控性高的自有服务团队正是建立这种强运营平台的关键。

  在刘羽看来,目前的互联网行业发展可大致分为三个阶段:比特经济阶段,平台化/短流程服务阶段、长流程服务阶段。比特经济阶段也就是本土化阶段,国内企业争相将国外流行的互联网产品进行本土化仿制,BAT三大互联网巨头就是在这个阶段兴起的;平台化/短流程服务阶段的一大特征是B2B2C,各类连通BC两端、以第三方管理中心为核心运营模式的平台化产品脱颖而出,“新美大”及近年兴起的各大外卖平台是典型的例子;而长流程服务阶段可以理解为“互联网+”阶段,各类线下实体产业/服务业会在此阶段中将服务平台向线上转移,吾易招人就是面向这种“长流程服务”阶段的产品。

  比起目前被大多数人所看重的“平台式业务/短流程服务”,刘羽将相对小众的“长流程服务”标为“互联网发展的未来趋势”。他认为,互联网只是一种渠道,这一行业的未来应当是“借渠道之势”而非“寄生于渠道”。“平台式业务”这种依靠渠道而生的“基础设施供应商”式服务在中国特殊的消费环境下通常只能靠资本比拼、培养用户习惯来换取市场份额,此类产品在资本热潮冷却后,将难以避免地走向“寡头碾压模式”,眼下这一趋势已初现端倪。在当前“资本寒冬”的大背景下,市场日趋理性,绝大多数互联网产品的核心关注点终将回归主营业务本身,而“长流程服务”所代指的无疑就是这种趋势。

  谈到吾易招人是否就是这种率先迈进“长流程服务”阶段的产品时,刘羽表示,吾易招人依然处于第二阶段的“平台化/短流程服务”与下一阶段的“长流程服务”之间,笑称“还在使劲往长流程阶段的强运营产品上靠”。

  他还提到了“长流程服务”阶段下的两大2B产品分类 ——“强技术产品”与“强运营产品”,分别代指“以互联网技术服务为核心抓手的产品”和“以传统企业服务+互联网为核心抓手的产品”。吾易招人所切入的企业招聘服务显然是属于后者。

  与“强技术产品”不同的是,“强运营产品”需要一个执行力和业务能力双强、行业服务经验丰富的团队作为保障。就这一点而言,有着十几年企业服务从业经验的刘羽表示,他的团队无疑是符合要求的。他点出招聘对吾易招人来说只是一个切入点,“一个强有力的团队是不缺发展空间的”。

  在“共享经济”、“众包经济”炙手可热的大环境下,许多人都相信乘着“互联网+”的东风,利用线上平台的便捷性,轻化业务、简化团队、与大众同享收益才是未来互联网行业发展的大趋势,将这一观点付诸实践的创业者/企业家也不在少数,而吾易招人的创始人刘羽却走了不一样的路。在他看来,互联网行业以平台为核心的短流程服务的红利期已经结束,“共享经济”“众包经济”对于企业服务来说也不乏致命短板,唯有以服务品质为核心抓手的长流程服务才是互联网行业发展的大趋势。

  曾在野村综合研究所担任首席顾问的他,在企业服务行业中浸淫了10多年后,于2013年借着互联网的火爆,出来成立了自己的线上企业服务团队——吾易招人,如今它已累积了10万的企业用户。

  据了解,吾易招人是一个立足于长流程服务、依托线上平台为企业直接提供招聘解决方案的招聘服务平台。简单来说,企业可以根据的招聘需要、通过吾易招人平台上不同针对性的产品提交招聘需求后,吾易招人的自有服务团队会根据这些需求,为企业直接提供招聘服务。

  不少人对刘羽放弃第三方平台天然的用户聚集性和“共享共赢”优势、大费周章地建立颇为“笨重”的自有服务团队的举动表示不解,对此刘羽的解释是,对2C产品适用的大范围、普适性平台化规范很多时候并不适用于2B服务,平台化的共享经济蓝图固然美好,但企业对第三方服务的品质性需求,只有以服务为核心抓手的强运营平台才能满足,而一支可控性高的自有服务团队正是建立这种强运营平台的关键。

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